人生不“折騰”幾下，全身不舒服

    從一個國企的藝術(shù)工作者到一個裝企的高層管理者、從一個工藝美術(shù)專科生到上海交大工商行政管理碩士學(xué)位、從一個設(shè)計師到一個大區(qū)域總經(jīng)理。一生都在折騰中，這一切都要感恩國企與裝企的培養(yǎng)，給自己一個很好的機(jī)會和平臺。在國企自己刻苦學(xué)習(xí)書法、美術(shù)、攝影，其藝術(shù)作品參加國內(nèi)外大賽多次獲獎，多幅精品被編入了國家大型畫冊和國內(nèi)外專業(yè)人士收藏。在室內(nèi)設(shè)計行業(yè)：獲過中國杰出中青年建筑師，東莞裝修十大設(shè)計師，海峽兩岸四地十大設(shè)計師的稱號。

    2019年任魯班主材部經(jīng)理一職，做了一個主材管家，給企業(yè)創(chuàng)造價值。這些綜合素養(yǎng)和豐富的人生經(jīng)歷給我的管理打下了堅實的基礎(chǔ)。人要有一種學(xué)習(xí)拼搏精神，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣，多付出一點，才能體現(xiàn)出人生的價值。所以，人生不多“折騰”幾下，我真的會全身不舒服，既然選擇了做服務(wù)行業(yè)，就要做好你的本職工作，干一行就要愛一行。

讓客戶省心、放心、開心

    客戶最寶貴的是時間，幫助客戶遠(yuǎn)離去各大建材選材的痛苦是魯班裝飾一直要做的事情。魯班裝飾建立了大型全案家裝城，是東莞一艘家裝的“航母”。全方位、一站式全體驗，而且這些產(chǎn)品都是市場上中、高端的一線品牌。家裝城分類明確、環(huán)境優(yōu)美、禮儀接待、專員陪同、專業(yè)導(dǎo)購、專線售后，使每一位客戶都能省心、放心、開心。給客戶三大保證：質(zhì)量保證、服務(wù)保證、價格保證。

    ① 質(zhì)量的保證：所有的建材都是經(jīng)過國家建材專業(yè)質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)檢測，是市場上的知名品牌，客戶的認(rèn)可度、品牌度、美譽度都是最高的，如果質(zhì)量不達(dá)標(biāo)無條件退貨。

    ② 服務(wù)是雙向保證，施工加主材一站式售后服務(wù)，飾前、飾中、飾后一套完整的服務(wù)體系，保姆式的貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。

    ③ 家裝城的價格決不可能高于市場價格，為了確保客戶的利益，去掉了中間環(huán)節(jié)，同等產(chǎn)品貴了，我們承諾差價假一賠一。商家利用公司的平臺，薄利多銷，相對來說家裝城店面成本、人員投入較少。所有價格，要低于市場價。工程無增項，除業(yè)主要求增加外，家裝城是貨真價實，性價比最高的建材。

讓客戶滿意是作為我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)！

    我們的工作一切以客戶的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意度高，說明我們工作做的好。滿意度低，證明我們的工作存在問題。我們必須在前期就要開始做好：家裝顧問、創(chuàng)意設(shè)計、精心施工、主材選購、軟裝搭配、家私家電等工作，品質(zhì)與服務(wù)缺一不可，只有站在客戶的角度去思考問題，把客戶的利益放在第一位，以團(tuán)隊利益為重，全方位為客戶服務(wù)，尊重客戶的感受，把客戶服務(wù)到位，客戶的滿意度才會越來越高，我們的口碑也會越來越好！

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